Nuestras pruebas manuales de software suelen estar acompañadas de elementos
de usabilidad, ya sea por inferencia, por la experiencia del QA o por su
inclusión en los requerimientos del cliente. Al ejecutar las revisiones, sin
poner a un lado el alcance del proyecto o ciclo en cuestión, lo ideal es tener
a mano una guía que mitigue la posibilidad de pasar por alto, ciertos comportamientos
que provoquen una experiencia menos satisfactoria al usuario final.
Experiencia de usuario (UX)
según ISO 9241-210: Resultado de las
percepciones y respuestas de una persona por el uso y uso anticipado de un producto,
sistema o servicio.
Factores clave para una
experiencia de usuario positiva:
Usabilidad según la
norma internacional ISO 25010: La
capacidad del producto software para ser entendido, aprendido, usado y resultar
atractivo para el usuario, cuando se usa bajo determinadas condiciones.
Factores clave para una correcta
Usabilidad:
Las normas ISO/IEC 9126 e ISO
9241 nos brindan parámetros fundamentales para establecer una lista de chequeo,
orientada a cubrir los factores de UX a partir de los cinco factores de
usabilidad. La siguiente plantilla es una selección
que puede ser incrementada o disminuida según los intereses del QA.
NO.
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PARÁMETROS
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CUMPLE
|
NO
CUMPLE
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OBSERVACIONES
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LEGIBILIDAD VISUAL
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1
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Las características de la fuente serán adecuadas a cada contexto considerando la
uniformidad de color, tipo y tamaño en todo momento.
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2
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La combinación de colores de texto y fondo no debe
impedir o dificultar su lectura.
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3
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La posición del texto debe ser visible en cualquier
situación evitando scroll horizontal.
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FAMILIARIDAD
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4
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Los conceptos serán representados siempre con los
mismos formatos (Ej. Fecha dd/mm/aaaa).
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5
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El uso de comandos estandarizados será el mismo para
aquellas funcionalidades cuya naturaleza sea semejante.
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AHORRO DE ESFUERZO
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6
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Siempre que aplique los valores por defecto deberán
mostrarse disponibles.
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7
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Los elementos (mensajes, títulos, pistas…) deben
transmitir conceptos claros y concisos, manteniendo siempre la completitud en
sus descripciones.
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ORIENTACIÓN AL
USUARIO
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8
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Los controles de la interfaz muestran al usuario la
posición actual en la aplicación.
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NAVEGABILIDAD
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9
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Los contenidos y/o acciones de la aplicación
mantendrán un grado de interconexión con entradas y salidas que mantengan un
orden lógico.
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10
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Los contenidos y/o acciones de la aplicación serán
accedidos con facilidad y la menor cantidad se pasos posibles, evitando
densidad de la navegación.
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11
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No se deben presentar enlaces rotos durante la
navegación.
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PREDICTIBILIDAD Y
RETROALIMENTACIÓN
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12
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Los enlaces, etiquetas y controles tendrán la
capacidad de transmitir el concepto que representan.
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13
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La acción “cancelar” se realiza sin efectos
perjudiciales, para lo cual se debe alertar al usuario antes de completar la
operación.
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14
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La acción “cerrar” se realiza sin efectos
perjudiciales, para lo cual se debe alertar al usuario antes de completar la
operación.
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CONSISTENCIA
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15
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Los botones mantendrán un comportamiento constante
en todo momento, mostrándose activos siempre que las acciones asociadas a
ellos puedan realizarse.
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16
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Los botones se mantendrán siempre en la misma
posición de la interfaz.
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17
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Las etiquetas deben corresponder con las acciones
que representan.
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GESTIÓN DE ERRORES
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18
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La aplicación mostrará la capacidad de volver a un
estado estable tras un error.
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19
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Los mensajes representarán de forma clara y concisa
el error ocurrido.
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GRADO DE ATRACCIÓN
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20
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Los colores de fondo empleados en los mimos
elementos de las interfaces el usuario son siempre los mismos.
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21
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El color, estilo y tipo de fuente empleados en los
mismos elementos de las interfaces de usuario no varía.
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22
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Las secciones en las que se divide la interfaz de
usuario se mantienen a lo largo de toda la aplicación.
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TOTAL
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0
|
0
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Como habremos apreciado, nuestra
lista de chequeo no cuenta con un apartado para los tiempos de carga o de
operación. Este punto debe estar acotado en la documentación o requerimientos
del producto y por tanto sería ejecutado en las pruebas funcionales, caso
contrario podemos hacer uso de las bondades que nos ofrecen los navegadores (para
aplicaciones web). Si accionamos las teclas Control + Shift + I se mostrará el “Developer
Tools”, y con el apoyo de esta herramienta podremos completar nuestras pruebas
de rendimiento o comprobar temas de estándares y diseño.
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